AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 

1. Allgemeines Der Warenverkauf erfolgt zwischen dem Kunden und dem Verkäufer "e.U. Aleksandr Melchikov" in Übereinstimmung mit den nachfolgenden Bedingungen.

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2. Phasen der Auftragsabwicklung Die Bestellschritte sind wie folgt: - Bestellaufgabe durch den Kunden - Abwicklung der Bestellung und Detailbesprechung - Vorauszahlung / Vollzahlung - Sortierung und Verpackung der Ware - Lieferung der Ware und Empfangsbestätigung durch den Kunden

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3. Vertragsdauer Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

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4. Vorbehalte Der Anbieter behält sich vor, eine in Qualität und Preis gleichwertige Leistung zu erbringen

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5. Rücktritt Nur in dem Falle, dass die Fabrik die Herstellung noch nicht begonnen hat, und weder eine Zahlung noch eine Anzahlung getätigt wurde, kann die Bestellung von speziell angefertigten Küchen innerhalb von 3 Werktagen storniert werden. Ab dem 4. Tag nach der Bestellbestätigung ist eine Stornierung nicht mehr möglich da die Küche in der Fabrik speziell für jeden Auftrag angefertigt wird. Bei vorgefertigten Küchen ohne zusätzliche Veränderungen, also nicht speziell angefertigten Küchen, kann die Bestellung storniert werden, solange die Bezahlung noch nicht getätigt wurde. Nachdem der Zahlvorgang getätigt wurde, wird die Küche an den Kunden geliefert. Für individuelle Veränderungen und/oder Erweiterungen der vorgefertigten Küchen, das heißt zusätzlich für den Kunden angefertigte Teile, gelten die gleichen Regelungen wie für speziell angefertigte Küchen, welche nur innerhalb von 3 Werktagen storniert werden können, wenn die Anfertigung noch nicht begonnen hat und keine Zahlung oder Anzahlung getätigt wurde.

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6. Lieferung

6.1 Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 10 bis 45 Tage ab Zahlungseingang. Die geschätzten Lieferzeiten verstehen sich in Werktagen (Montag bis Freitag, ausschließlich deutscher Feiertage). Die geschätzten Lieferzeiten sind ausschließ als Richtwert zu verstehen, da sie abhängig von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der Ware sind. Wir sind stets bemüht, die Ware gemäß der zum Bestellzeitpunkt gewünschten Zustelloption zu liefern. Jedoch können wir dies nicht garantieren und übernehmen keine Haftung, sollte Ihre Bestellung außerhalb einer zuvor vereinbarten Zeit oder eines vorher vereinbarten Datums geliefert werden. 2 Wir bemühen uns, alle Bestellungen auszuliefern, bitten Sie jedoch um Verständnis, dass einige Artikel, Größen oder Farben zum Zeitpunkt des Versands möglicherweise nicht verfügbar sein könnten. Die übrigen Artikel werden separat, ohne zusätzliche Kosten, geliefert. Sollte Ihr Produkt nach der voraussichtlichen Lieferzeit nicht eintreffen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter diese E-Mail info@heidketrade.com. Für Lieferverzögerungen sind weder "e.U. A.Melchikov" noch der Spediteur verantwortlich. Wir haften nicht für Verluste, die durch verspätete Lieferung entstehen, unabhängig von der Ursache.

6.2 Wenn dem Küchenset erforderliche Teile (Türen, Scharniere, Schrauben, Griffe) fehlen, muss der Verkäufer die fehlenden Teile kostenlos an den Kunden liefern. Wenn der Kunde diese Teile selbst auf eigene Kosten in einem Fachgeschäft kauft, kompensiert der Verkäufer die finanziellen Kosten nicht, sondern kann nur die fehlenden Teile direkt liefern. Ansprüche auf Kosten, die in Drittgeschäften ausgegeben werden, werden in diesem Fall nicht akzeptiert.

6.3 Die Lieferung der Küche erfolgt nur bis zum Straßenrand des Hauses. Es liegt im Auftrag des Kunden, die Pakete zum Haus zu tragen. 6.4 e.U. A.Melchikov leistet keinen Montageservice. Montage kann gegen Aufpreis bei unseren Partner-Anbieter gestellt werden.

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7. Produktionsmängel und Umtauschregulierungen Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte unverzüglich nach Lieferung auf Vollständigkeit, Übereinstimmung mit den Lieferscheinen sowie auf Transportmängel zu prüfen und erkennbare Abweichungen und Mängel sofort schriftlich - einschließlich Bildern der Produktetiketten und Bildern, auf denen die Mängel gut sichtbar sind - zu melden. Sollte das Paket und somit die Küche beschädigt sein, muss der Kunde dies innerhalb von 24 Stunden melden. Sollte eine Beschädigung oder Mängel der Küche erst nach dem Öffnen des Pakets ersichtlich werden, muss der Kunde dies innerhalb von 5 Werktagen melden. Der Kunde ist aufgefordert, die Mängel an reklamation@heidketrade.com zu senden. Sofern innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt keine Reklamation erfolgt, gilt die Lieferung als vertragsgemäß, es sei denn, die Abweichung war trotz sorgfältiger Prüfung nicht erkennbar. Der Kunde hat die Produkte außerdem vor der Montage zu überprüfen, da die Mängelrüge sonst vom Verkäufer nicht akzeptiert wird. Bei Reklame muss zudem ersichtlich sein, dass es sich um Produktionsmängel und nicht um vom Kunden verursachte Schäden handelt. Wenn ein Produktionsmangel vorliegt, und e.U. A.Melchikov diese anhand der gesendeten Bilder bestätigt hat, dem Kunden neue Küchenteile zugesandt werden. Die Dauer der erneuten Lieferung ist von dem Lagerbestand der erforderten Materialien abhängig, und kann daher nicht genau vorhergesagt werden. Es gelten die gleichen Lieferzeiten wie unter 6.1. Für Schäden, die bei der Installation der Küche verursacht werden, haftet der Kunde selbst.

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8. Preise und Zahlungsbedingungen Soweit nicht anders vereinbart, verstehen sich die Preise des Verkäufers ausschließlich Montage und Lieferung der Ware. Alle in diesem Zusammenhang anfallenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht vorher etwas anderes vereinbart wurde. Der angegebene Preis beinhaltet alle notwendigen Zertifikate und Dokumente in deutscher Sprache, die für einen Verkauf in Deutschland oder Österreich notwendig sind. Benötigt der Kunde zusätzliche Zertifikate und/oder Dokumente, werden die in diesem Zusammenhang entstandenen Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt. 3 Der Rechnungsversand erfolgt per E-Mail sowie per Post. Rechnungen sind innerhalb von 3 Tagen nach Rechnungsstellung in voller Höhe zu begleichen. Der Kunde hat ausschließlich folgende Zahlungsmöglichkeiten: Überweisung, Barzahlung im Geschäft vor Ort. Die Zahlung hat in der auf der Rechnung ausgewiesenen Währung zu erfolgen. Werbeaktionen sowie Preisreduzierungen, die auf unserer Website angeboten werden, sind ausschließlich online verfügbar. Sie entsprechen möglicherweise nicht denjenigen auf Flyern oder in Katalogen.

9. Betrugsschutz oder Präventionsverfahren Um sichere Transaktionen zu gewährleisten, können wir Sie auffordern, Ihre Identität zu bestätigen, indem Sie die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Informationen bestätigen und einen Nachweis der erfolgreichen Transaktion vorlegen. Sicherheitschecks können telefonisch, per E-Mail oder durch eine Kombination aus beidem durchgeführt werden. Sollte der Kunde der Durchführung einer Sicherheitskontrolle widersprechen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Kaufpreis zurückzuerstatten.

10. Warenrücksendung

10.1 Die speziell angefertigten Küchen sind vom Umtausch ausgeschlossen, da diese individuell auf jeden Kunden maßgeschneidert werden. Die für den Kunden speziell angefertigten Küchen sind individuelle Aufträge mit die mit dem 3D-Planer individuell designt wurden, einschließlich individuellen Größen, Formen, Abmessungen, Farben, etc.. Wenn der Kunde einen Schaden an der Küche feststellt, können die beschädigten Teile unter gewissen Umständen ersetzt werden. Siehe dazu Regulierungen unter Punkt 7 (Produktionsmängel und Umtauschregulierungen).

10.2 Handelt es sich bei der gekauften Küche um eine vorgefertigte Küche ohne zusätzliche Veränderungen, hat der Kunde nach EU-Recht 14 Tage Zeit die Bestellung zu widerrufen, und im Falle einer Rückgabe übernimmt der Kunde die Versandkosten. Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in einem neuwertigen sowie unbenutzten Zustand befinden. Der Kunde übernimmt die Kosten im Falle von Beschädigungen an der Küche, die durch den Transport verursacht wurden. Wenn der Kunde mehr als 20% (entspricht ungefähr 3 Schränken) zusammengebaut hat, gilt dies automatisch als akzeptiert und kann nicht zurückgegeben werden. Bei geringen Schäden (z.B. durch den Transport oder durch die anfängliche Installation von weniger als 20% der Küche) wird der verursachte Schaden vom erstatteten Preis abgezogen.

10.3 Zurückgesendete Teile müssen mit allen ursprünglichen Etiketten und Aufklebern versehen sein. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel außerdem zusammen mit der ursprünglichen Rechnung (als Kaufbeleg) an uns zurückgeschickt werden. Die Rückerstattung beinhaltet keine Versandkosten. Sie sind für die Rücksendung an unser Lager verantwortlich. Wir empfehlen, die Artikel per Kurier oder mittels versicherten Versands an uns zurückzusenden, um sicherzustellen, dass sie während des Transports geschützt und versichert sind. Beschädigte oder verschmutzte Rücksendungen können nicht akzeptiert werden, diese können an Sie zurückgeschickt werden. Ebenso kann eine Rückerstattung verweigert werden. Schadenersatzansprüche werden nicht anerkannt, sofern der Kunde Veränderungen an der Ware wie Schneiden, Umformen, Nachbearbeiten oder Ölen vorgenommen hat. Alle Arbeiten, die an der Ware ausgeführt werden, stellen eine sofortige Warenannahme durch den Kunden dar. Des Weiteren wird die Rücknahme solcher Artikel verweigert. 4

10.4 Alle Artikel, die als Restposten gekennzeichnet sind, können weder zurück gegeben noch umgetauscht werden.

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11. Größe und Auftragsbestätigung Obwohl wir uns bemühen, Ihre Abbildungen, Diagramme, Zeichnungen oder Beschreibungen, die die Größe, Form sowie weitere Details Ihrer Anforderung beschreiben sollen, richtig zu interpretieren, können wir nicht garantieren, dass unsere Interpretation korrekt ist. Wir können nicht haftbar gemacht werden, falls sich diese anschließend als unrichtig erweisen sollte. Es liegt an dem Kunden, sicherzustellen, dass die in unserem Angebot angegebenen Größen, Formen und Abmessungen seinen Anforderungen entsprechen. Vor der Fertigung erstellen wir eine Auftragsbestätigung, die die Grundlage für die Fertigung darstellt. Dabei ist es auch Aufgabe des Kunden, sicherzustellen, dass die Größen, Formen sowie alle weiteren Details seiner Bestellung, wie in der Auftragsbestätigung angegeben, seinen Anforderungen entsprechen. Alle Maße sind in Millimetern angegeben. Soweit diese von anderen Maßen umgerechnet wurden, z.B. in Zoll, Metern und/oder Zentimetern, obliegt es dem Kunden, für die Richtigkeit zu sorgen, auch wenn diese von uns zur Verfügung gestellt werden. Wir prüfen oder garantieren nicht, dass diese Angaben korrekt und gültig sind. Abbildungen, Beschreibungen, Gewichte und Abmessungen sind vom Kunden nur als Richtwerte zu verstehen und sind im Detail nicht verbindlich. Wir behalten uns das Recht vor, ohne Vorankündigung Änderungen in Material, Abmessungen und Design vorzunehmen, die zumutbar und wünschenswert sind. Solche Änderungen stellen keine Beeinträchtigung der Vertragsgültigkeit dar. Die Farbgenauigkeit der auf unserer Website, in Flyern, Katalogen und anderswo angezeigten Produkte kann aufgrund von Unregelmäßigkeiten bei der Bildwiedergabe nicht garantiert werden. Alle Bilder und Muster sind nur als ungefähre Angaben zu betrachten. Wird eine Küchenbestellung zu irgendeinem Zeitpunkt storniert, werden die bis zum Zeitpunkt der Stornierung geleisteten Arbeiten in Rechnung gestellt. Diese können die bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen übersteigen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Gebühr für entgangenen Gewinn zusätzlich zu den Kosten für bereits ausgeführte Arbeiten zu erheben. Sofern ein Auftrag fertiggestellt und versandbereit ist, der Kunde aber eine spätere Lieferung wünscht, wird der Restbetrag zum ursprünglich vereinbarten Liefertermin fällig.

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12. Entschädigung Der Verkäufer haftet nicht für den Ersatz von entgangenem Gewinn, Nutzungsausfall und anderen Folgeschäden.

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13. Höhere Gewalt Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verzögerungen bei der Erfüllung einer der Verpflichtungen dieser AGB, sofern diese durch Umstände verursacht wurden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Darüber hinaus haben wir in diesem Falle Anspruch auf eine angemessene Verlängerung der Frist für die Erfüllung dieser Verpflichtungen.

14. Garantien 

14.1 Unsere Küchen verfügen über eine 5-jährige Garantie, mit Ausnahme von Zubehör. Das heißt, wenn die Küche durch einen Produktionsmangel vor Ablauf von 5 Jahren beschädigt ist, kann der Kunde dies melden und einen Ersatz anfordern. Der Kunde ist aufgefordert, erkennbare Mängel - einschließlich Bildern von Produktetiketten und Bildern, auf denen die Mängel gut sichtbar sind – an ag.bestellung@gmail.com zu senden. Es muss ersichtlich sein, dass es sich bei Schäden um Produktionsmängel handelt und nicht der Kunde selbst für den Schaden verantwortlich ist. Ein Umtausch kann verweigert werden, wenn es sich nicht eindeutig um Produktionsmängel handelt. Die Restposten haben eine 1-jährige Garantie und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, unabhängig vom Rückgabegrund. Für Installationsschäden übernehmen wir keine Garantie. Sollten Sie umziehen und Ihre Küche zurücklassen, verfällt die Garantie, da wir Garantieansprüchen der neuen Eigentümer nicht nachkommen können. Bitte beachten Sie, dass sich Holz naturgemäß geringfügig bewegt. Sie werden feststellen, dass sich Schranktüren und Schubladen leicht verschieben und kleine Risse entstehen können. Es ist lediglich das Holz, welches sich an die Temperatur und Luftfeuchtigkeit Ihres Hauses anpasst. Diese kleinen Mängel fallen nicht unter die Garantie.

14.2 Folgendes wird von der Garantie nicht abgedeckt: - Teile, die Sie selbst geändert oder repariert haben - Unfallschäden oder alle anderen Schäden, welche Sie durch Vernachlässigung des Artikels oder Nichtbeachtung unserer Pflegeanleitung verursacht haben - Natürliche Veränderungen, wie Verblassen sowie Risse im Holz, ebenso wie Farbveränderungen in Stoff und Farbe - Rostschäden - Geräte, Spülen und Armaturen eines anderen Herstellers - Wenn Sie die Ware mit ins Ausland nehmen, oder sie an einem Ort verwenden, für welchen die Ware nicht vorgesehen ist - Wenn wir die Ware nicht reparieren können, ersetzen wir sie durch ein gleiches oder ähnliches Modell .